平頂山市安泰華礦用安全設備有限公司本著(zhù)為全國煤業(yè)集團提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品售后服務(wù)保駕為宗旨。公司具有煤炭行業(yè)豐富的實(shí)施經(jīng)驗，具有強大的技術(shù)實(shí)力；充分發(fā)揮本地高端應用服務(wù)優(yōu)勢，為客戶(hù)服務(wù)需求提供及時(shí)、高效的服務(wù)保障。

　　一直以來(lái)公司以“應用至上、技術(shù)為先”的服務(wù)理念，公司具有多名技術(shù)服務(wù)人員，為各煤業(yè)集團提供售前、售中和售后服務(wù)。

　　沒(méi)有次數限制：只要您有問(wèn)題，請即刻撥打我們的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)： 0375-2285888。

　　對于我們的工作人員，您的電話(huà)將享有高優(yōu)先級，我們將優(yōu)先處理您的電話(huà)求助，直至得到令您滿(mǎn)意的結果；技術(shù)工程師能保證快速有效的支持。

　　響應時(shí)間： 當時(shí)響應，24小時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理。如不能及時(shí)解決問(wèn)題，我公司將提供備用設備。

　　當您的設備被確診為硬件故障時(shí)，我們的現場(chǎng)工程師會(huì )帶同相應的替換備件立即趕赴現場(chǎng)進(jìn)行緊急維修。在服務(wù)期限內，所有故障備件（人為物理?yè)p壞除外）的更換均是免費的，即已經(jīng)包含在總體的服務(wù)費用之中，不再另行收取備件費用。

　　在需要現場(chǎng)技術(shù)支持時(shí)，我公司將調配人力資源，全力支持用戶(hù)工作。

　　我公司將為貴方提供終身的免費售后服務(wù)，具體內容為：

　　設備檢查：設備服務(wù)開(kāi)始前，我們將會(huì )同客戶(hù)方技術(shù)人員對設備進(jìn)行全面檢查。檢查的結果作為技術(shù)支持的原始數據由雙方共同保存。對于與用戶(hù)的每一次接觸，我們均會(huì )全程跟蹤與記錄，內容包括服務(wù)請求與結束時(shí)間、電話(huà)支持內容、現場(chǎng)工作紀要、備件更換情況等。我們還將對服務(wù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤或現場(chǎng)回訪(fǎng)，以保障服務(wù)質(zhì)量。并在服務(wù)期結束時(shí)，匯總為統一的技術(shù)文檔交給用戶(hù)。

　　定期訪(fǎng)問(wèn)交流：我們認為這一環(huán)節以往并不被重視，但它偏偏是很重要的。之所以這樣說(shuō)，有以下幾點(diǎn)原因：有些問(wèn)題是潛在的，如能及早發(fā)現，將大大延長(cháng)設備的無(wú)故障運行時(shí)間；有些問(wèn)題是很細小的，往往被忽視，我們會(huì )根據經(jīng)驗，提出相應的建議；有時(shí)設備并無(wú)明顯故障，但運行性能不理想，我們會(huì )提出設備配置改進(jìn)或擴展方案，供用戶(hù)參考。

　　基于以上原因，我們將與用戶(hù)約定訪(fǎng)問(wèn)交流制度，同時(shí)為用戶(hù)送上以下內容：設備及周邊設備常規檢查；新產(chǎn)品介紹與業(yè)界動(dòng)態(tài)信息；其他用戶(hù)的經(jīng)驗教訓；對電話(huà)和現場(chǎng)支持的趨勢報告進(jìn)行分析。

　　報表服務(wù)：作為主動(dòng)服務(wù)措施之一，定期向客戶(hù)提供服務(wù)報告及典型案例分析，對服務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行階段性小結，對客戶(hù)的設備的故障進(jìn)行分析，以降低服務(wù)范圍內的產(chǎn)品故障率。

　　服務(wù)與技術(shù)支持是企業(yè)在競爭中求發(fā)展的一項戰略問(wèn)題，我們對這一問(wèn)題一貫非常重視。在此我們鄭重承諾：我們將一如既往地為廣大客戶(hù)提供服務(wù)。

　　平頂山市安泰華礦用安全設備制造有限公司客戶(hù)服務(wù)保駕熱線(xiàn):0375-2285888